Cette année marquera un tournant décisif pour le secteur, car les entreprises d’e-commerce ne cherchent plus seulement à vendre en ligne, mais à créer des expériences d’achat complètes et personnalisées. Ces tendances ne sont pas uniquement des prédictions ; elles sont la réalité vers laquelle chaque acteur de l’e-commerce devrait tendre pour rester compétitif et pertinent dans un marché mondial en constante mutation.

Explorons les tendances clés qui façonneront les boutiques en ligne en 2024 et découvrez comment votre marque peut prospérer dans l’ère numérique !

Personnalisation

L’ère numérique d’aujourd’hui n’est plus celle d’une approche universelle. En effet, les consommateurs attendent des expériences d’achat qui répondent à leurs besoins, mais aussi qui les anticipent. La personnalisation ne se limite plus à insérer le nom d’un client dans un email. Elle s’étend à une expérience d’achat entièrement sur mesure, où chaque interaction est adaptée aux préférences et au comportement d’achat du consommateur.

L’avènement de l’intelligence artificielle et du machine learning a ouvert de nouvelles voies pour une personnalisation profonde. Les DNVB, en particulier, peuvent exploiter ces technologies pour analyser les données des clients en temps réel, offrant ainsi des recommandations de produits personnalisées, des promotions ciblées et un contenu engageant. Cette stratégie vise à construire une relation durable avec le client, en le plaçant au centre de chaque décision commerciale.

Les outils de personnalisation avancée vont bien au-delà de la simple collecte de données. Ils permettent une compréhension fine des habitudes d’achat, des préférences de style, et même des motifs de navigation. En intégrant ces informations dans toutes les facettes de l’expérience e-commerce, des pages de produits aux campagnes par email, les marques peuvent créer un parcours client qui retient l’attention et encourage la fidélité à long terme.

Intelligence artificielle et machine learning

L’IA et le machine learning révolutionnent la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients en offrant des expériences d’achat hautement personnalisées. Par exemple, les algorithmes de recommandation exploitent les données des clients, comme l’historique des achats, pour suggérer des produits pertinents, améliorant ainsi la pertinence des offres de produits.

Cette personnalisation poussée est en passe de devenir la norme dans le e-commerce. Les fournisseurs de logiciels intègrent activement l’IA dans leurs solutions de personnalisation pour débloquer un potentiel de croissance significatif pour les marques et les détaillants. Les technologies d’IA, y compris l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel, améliorent les fonctionnalités de recommandation de produits et de découverte sur les sites e-commerce, permettant de créer une expérience d’achat unique pour chaque client.

En plus d’améliorer les recommandations de produits, l’IA est également utilisée pour optimiser le service client. Les chatbots alimentés par l’IA, peuvent répondre aux questions courantes, offrir des suggestions de produits et fournir un soutien immédiat, améliorant de cette façon l’efficacité du service client et la satisfaction de ces derniers.

Cette tendance vers l’hyper-personnalisation, soutenue par l’IA, ne se limite pas aux aspects transactionnels du e-commerce. Elle englobe par ailleurs la création de publicités personnalisées, de contenus, de messages, d’emails et la fixation de prix dynamiques. L’objectif est de plonger profondément dans la segmentation des consommateurs et les détails démographiques, et ainsi d’adapter les modèles en fonction du comportement humain.

Le m-commerce

La croissance du m-commerce, soit le commerce sur mobile a été particulièrement remarquable ces dernières années. Retrouvez les tendances clés et perspectives pour 2024 :

• Conception de sites ultra-réactifs pour mobile : Les sites web doivent offrir des expériences fluides sur les appareils mobiles pour bien se classer dans les résultats de recherche de Google.
• Applications mobiles : Les applications dédiées offrent une navigation plus fluide, des recommandations personnalisées ainsi qu’un accès plus rapide aux produits.
• Intégration du Metaverse : Cette tendance s’étend au-delà des jeux vidéo, permettant aux consommateurs d’interagir avec des marques et d’acheter des biens virtuels dans des mondes numériques alternatifs.
• Marketing basé sur la localisation : Utiliser les données de localisation pour faire apparaître des publicités, des promotions et des offres ciblées en fonction de la localisation géographique de l’utilisateur.
• Commerce sur les réseaux sociaux : Les plateformes sociales comme Instagram, Facebook ou encore Tiktok jouent un rôle croissant dans le monde du e-commerce en permettant des achats directs au sein des réseaux sociaux.
• Commerce vocal et chatbots : Les assistants vocaux et les chatbots permettent des interactions conversationnelles en faisant bénéficier d’une assistance personnalisée et un support aux utilisateurs.

L’optimisation de conversion et l’A/B testing

Ces méthodes permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et de prendre des décisions basées sur des données pour augmenter les conversions, le taux de clics, la fidélité des clients, et plus encore.

L’intégration de l’IA dans l’A/B Testing

La tendance actuelle est à l’intégration croissante de l’intelligence artificielle (IA) dans l’A/B testing. L’IA améliore l’efficacité des tests A/B en traitant rapidement de grandes quantités de données pour des décisions plus informées. Les algorithmes d’IA peuvent identifier des modèles subtils et des tendances qui pourraient échapper à l’analyse humaine.

Le testing sur mobile et multi-dispositifs

Le testing A/B s’étend désormais aux expériences mobiles et multi-dispositifs. Avec la majorité des Français faisant leurs achats sur ces plateformes mobiles, le testing A/B sur mobile et à travers plusieurs dispositifs devient une fonctionnalité largement utilisée. Il s’agit de créer des expériences attrayantes et orientées vers la conversion qui résonnent avec la nature nomade des utilisateurs modernes.

Des itérations plus rapides

Les organisations privilégient des itérations plus rapides dans les tests A/B en 2024. Les outils de test A/B sont devenus des moteurs d’agilité, permettant aux équipes de faire des ajustements en temps réel basés sur le comportement des utilisateurs pour améliorer rapidement l’expérience utilisateur et augmenter les conversions.

L’adoption du testing côté serveur

Avec la norme des applications à page unique (SPA) et la demande croissante d’expérimentation avec des fonctionnalités complexes, les organisations se tournent de plus en plus vers les tests A/B côté serveur. Contrairement aux tests côté client, les tests côté serveur impliquent des modifications au niveau du serveur avant que le contenu ne parvienne au navigateur de l’utilisateur. Cela signifie que les utilisateurs interagissent avec le contenu mis à jour sans que leur navigateur soit conscient des changements.

Pour tirer pleinement parti de ces tendances et intégrer efficacement l’optimisation de la conversion et l’A/B testing dans votre stratégie e-commerce, vous pouvez faire appel à une agence spécialisée en optimisation du taux de conversion comme CoffeeX.

À mesure que nous avançons dans le temps, le paysage de l’e-commerce continue de se transformer. Ces tendances démontrent l’importance de rester à la pointe de la technologie et de l’innovation. Pour rester compétitifs, les acteurs doivent non seulement s’adapter à ces évolutions, mais aussi les anticiper et les intégrer dans leurs stratégies commerciales et marketing.

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L’importance du calage de colis

Le calage de colis est une étape fondamentale dans l’expédition de marchandises. L’importance de cette pratique ne peut être sous-estimée, car elle garantit la sécurité et l’intégrité des produits durant le transport.

Fonctions clés des matériaux de calage

Les matériaux de calage remplissent plusieurs fonctions vitales. Leur rôle principal est de former une barrière contre les impacts et les vibrations durant le transport. Par ailleurs, ils ont une fonction de stabilisation des produits qui permet de prévenir les mouvements et les glissements à l’intérieur du colis. Enfin, ils jouent le rôle d’amortisseur en absorbant les chocs et en réduisant les risques de bris ou d’altération des marchandises.

Les différents types de matériaux utilisés pour le calage

Il existe une diversité de matériaux de calage que vous pouvez utiliser pour rembourrer vos colis. Parmi les plus courants, on trouve :

• Le papier : économique et accessible, le papier est souvent utilisé pour des produits légers. Cependant, il offre une protection limitée pour les articles plus lourds ou fragiles ;
• Le plastique : les bulles d’air et le film plastique sont parfaits pour amortir les chocs. Toutefois ; leur inconvénient réside dans leur impact environnemental ;
• Les matériaux biodégradables : de plus en plus populaires, ces matériaux sont respectueux de l’environnement. Ils peuvent être composés de substances telles que l’amidon de maïs qui offre une bonne protection tout en étant écologique. Cependant, leur coût peut être plus élevé que celui des matériaux traditionnels.

Sélection du matériau de calage idéal : critères et conseils

La sélection du matériau de calage idéal est une décision cruciale pour tout expéditeur. Cette étape détermine non seulement la sécurité des produits pendant le transport, mais influence également l’efficacité logistique et l’impact environnemental. Pour faire le meilleur choix, il est essentiel de considérer une série de facteurs clés comme :

• Le poids du colis : afin de réduire les coûts de transport, les matériaux légers sont préférables pour les colis lourds ;

• La fragilité de l’objet : les articles délicats nécessitent des matériaux offrant un meilleur amortissement pour éviter les dommages ;

• Les considérations environnementales : il est crucial de tenir compte de l’impact écologique des matériaux utilisés, en privilégiant les options biodégradables ou recyclables ;

• Le coût : le budget disponible peut aussi influencer le choix du matériau, bien qu’il ne doive pas compromettre la sécurité des produits ;

• Les matériaux : le papier est souvent plus abordable et écologique, mais peut s’avérer moins protecteur que le plastique, particulièrement efficace pour amortir les chocs. Des solutions nouvelles, comme les matériaux à base de mycélium ou de fibres naturelles, émergent comme des alternatives performantes et durables.

Bonnes pratiques dans l’utilisation des matériaux de calage

Pour une utilisation optimale des matériaux de calage, plusieurs éléments sont à considérer.

Choisissez un matériau adapté à la nature du produit. Par exemple, des articles fragiles nécessitent des matériaux plus doux et amortissant. Ensuite, assurez-vous que le matériau de calage est réparti de manière égale autour de l’objet pour éviter les déséquilibres et les mouvements.

Par ailleurs, certaines erreurs sont à éviter. Les coins et les bords étant souvent les plus vulnérables, vous ne devez pas négliger leur protection. Toutefois, il est déconseillé d’utiliser trop de matériaux pour cela, afin de ne pas générer des pressions inutiles sur l’article. Enfin, les matériaux pouvant être affectés par l’humidité ou la température sont inappropriés.

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Choisir sa stratégie de marketing automobile

Bien que la vente de voitures soit un secteur florissant en France, vous ne devez pas négliger l’importance d’avoir une bonne stratégie de marketing pour améliorer vos ventes. Avec la bonne méthode, vous allez pouvoir attirer de nombreux clients. Aujourd’hui, la plupart des acheteurs français achètent leur voiture d’occasion chez manouvellevoiture.com sur ce site ou d’autres sites marchands de voitures. Vous devez donc avoir votre propre site web pour attirer de la clientèle.

Vous devez aussi comprendre que dans le domaine du marketing automobile, les vidéos et photos sont des supports incontournables. Des sondages ont montré que les vidéos proposées en ligne ont aidé les acheteurs à décider pour l’achat de leur voiture. Ces médias sont plus explicites et permettent de voir les aspects de la voiture sur tous les angles.

Avoir un site web, c’est bien, mais c’est encore mieux d’attirer plus de visiteurs. C’est le but même de votre stratégie de marketing digital. Il faut que votre site soit visible par les potentiels clients et qu’ils soient visés. Pour ce faire, il vous suffit d’utiliser dans votre site des mots clés que les internautes saisissent. Il est nécessaire que le site soit intuitif et que les visiteurs voient au premier coup d’œil ce qu’ils sont venus chercher dans votre site.

Il est primordial aussi de permettre à vos clients de choisir le mode de paiement qui leur convient. Nous vous conseillons de mettre en place un mode d’achat de différentes façons. Pour cela, vous devez permettre que l’achat puisse se faire en magasin, depuis votre site ou encore directement par téléphone. C’est pratique aussi de permettre à la clientèle de comparer plusieurs modèles et les essayer avant de passer à l’achat.

Le marketing digital pour la vente de voitures

Il existe plusieurs plateformes qui peuvent être exploitées pour la vente de voitures. Les réseaux sociaux sont les plateformes les plus utilisés actuellement. Ils vous permettent d’interagir directement avec vos clients ou de fidéliser vos anciens clients. Votre intervention sur ces réseaux vous permettra d’attirer plus de visiteurs sur votre site.

Vous devez également exploiter YouTube qui a été créé spécifiquement pour les vidéos. Les amateurs de voitures passent leur temps à regarder des vidéos sur cette plateforme. Vous pouvez par exemple publier une vidéo explicative sur des essais sur route de vos voitures. Mais, le plus important est de lier votre site avec toutes les plateformes que vous exploitez.

Votre objectif est de trouver des acheteurs pour vos automobiles et pour cela, vous devez susciter l’intérêt de ces derniers. Vous devez connaître les besoins et le comportement des acheteurs pour adapter en conséquence votre stratégie de marketing. Il faut aller là où se trouvent les potentiels acheteurs de vos voitures.

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Les métiers qui vont évoluer

Aujourd’hui, tous les métiers connaissent une certaine évolution en raison des avancées technologiques. Mais tous les métiers du secteur de l’alimentation ne demeureront pas, car les avancées technologiques finiront par avoir raison de bon nombre d’entre eux. Les métiers qui vont devoir évoluer subiront une sorte de restructuration et de métamorphose. Ainsi, les professionnels de ces métiers tels qu’ils sont pratiqués aujourd’hui devront renoncer à ces manières de faire et s’adapter aux nouveaux formats que revêtiront leurs métiers ou devront s’en séparer. Voici donc une sélection des métiers qui évolueront inévitablement.

Les métiers qui vont évoluer : l’agriculture

Il y a un certain nombre de paramètres qui entrent en ligne de compte pour une bonne gestion de l’agriculture, mais qui ne sont pas des principes mathématiques à ce jour. En effet, les prévisions concernant l’environnement géologique et météorologiques à utiliser pour valoriser les terres relèvent d’une excellente mémoire collective et de ce qu’on pourrait qualifier de « bon sens du paysan ».

Les évolutions technologiques permettent d’avoir une idée précise sur ces éléments et de les prédire avec la plus grande justesse à partir d’outils tels que le capteur de température, le GPS ou encore le « big data ». Il y a désormais tout un arsenal utilisable pour contrôler toutes ces variantes à partir d’un smartphone ou d’un ordinateur. La nouvelle version de l’agriculture est donc en cours de mise sur pied ; il s’agit du « smart farming » ou de l’agriculture intelligente en français.

Les métiers qui vont évoluer : les métiers de l’agroalimentaire

L’agroalimentaire est le sous-secteur de l’alimentation qui connaît la plus forte activité du point de vue des recherches technologiques. La plupart des chercheurs procèdent à des recherches, à des émissions d’hypothèses et à des tests afin de créer une panoplie de nouveaux produits agroalimentaires. Cela va forcément conduire à une restructuration ou une métamorphose des métiers de l’agroalimentaire. D’un autre côté, les métiers qui sont directement liés à la santé et à la sécurité des produits agroalimentaires (les métiers relatifs à la qualité) seront revus et revalorisés afin d’assurer une meilleure qualité de fabrication aux produits qui vont naître de ces recherches et une meilleure qualité au niveau des procédés de fabrication.

Les métiers qui vont évoluer : le métier d’épicier

Le métier d’épicier par exemple va forcément évoluer avec les nouvelles contraintes du secteur et du marché. Pour la gestion même de l’activité, il existe déjà aujourd’hui des caisses enregistreuses qui vous font gagner de temps. Vous voulez en savoir plus sur ce que je vous révèle ? Demandez déjà conseil auprès des fournisseurs. Une chose est sure : ces logiciels permettent de gérer une clientèle à grande échelle sans avoir à fournir autant d’efforts que dans la forme traditionnelle du métier.

Les métiers qui vont disparaître

Une telle avalanche d’évolution va nécessairement donner lieu à la suppression d’un certain nombre de métiers. Ainsi, les métiers qui n’auront pas pu suivre la vague d’évolution cesseront d’exister. Mais de manière pratique, ce sont beaucoup plus les métiers liés à la main-d’œuvre ou à l’effort physique qui disparaîtront ; aussi bien dans l’agroalimentaire que dans les autres sous-secteurs.

Les métiers qui vont naître

S’il y a disparition de métier, il y aura forcément avènement de nouveaux métiers. Les métiers à naître dépendront en grande partie de l’orientation et de l’issue des recherches actuelles. Il y aura par exemple le métier d’éleveur d’insectes ou d’éleveur de viande artificielle ou même de microalgue. Il y aura donc naissance de nouveaux aliments et de nouveaux métiers.

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Pour ce faire, les services markéting et commercial s’appuient sur les concepts comme le social selling et l’inbound marketing. Zoom sur 4 tactiques digitales incontournables pour développer son business.

1.        Le social selling ou l’art de la vente optimisée sur les réseaux sociaux

Vous vous posez la question de savoir qu’est-ce que le social selling et à quoi cela peut bien servir ? Cette expression s’assimile le plus souvent à la vente de produits et services par le canal des réseaux sociaux. Mais vous devriez davantage y voir une tactique digitale basée sur l’écoute proactive.

Celle-ci aide vos commerciaux à mieux connaître vos prospects, pour ensuite leur proposer la solution la plus adéquate possible. Les réseaux sociaux regorgent de bases de données illimitées qui, exploitées avec les bons outils, peuvent fournir des informations de première main sur la phase « préachat ».

La technique du social selling consiste à vous assurer que vos prospects accèdent à toutes les informations qu’ils recherchent sur votre offre, bien avant de vous contacter.

2.        L’inbound sales ou stratégie d’optimisation des leads

Une fois que vous avez apporté des leads à vos commerciaux grâce à la stratégie inbound marketing, vous ne devez pas vous arrêter là. L’inbound sales s’inscrit dans la continuité et consiste à optimiser le traitement de ces leads pour améliorer les performances commerciales.

Cette méthode repose essentiellement sur l’implémentation d’un outil d’automatisation. Et en le couplant à un CRM, vous pouvez soulager votre force de vente de certaines tâches chronophages. C’est par exemple le cas lorsque vous automatisez la création d’alertes ou l’envoi individualisé d’emails de relance.

3.        Le Marketing Viral, une tactique digitale axée sur le buzz

Le Marketing Viral consiste à augmenter votre quota de popularité à travers le public. La finalité c’est qu’un visiteur parle de vous à ses proches et connaissances, ce qui ne représente pas une mince affaire ! En effet, vous devez provoquer une émotion chez l’utilisateur.

Pour bien orchestrer cette stratégie digitale, aidez, choquez, amusez, surprenez ou séduisez l’utilisateur pour que votre marque demeure dans son esprit ! Cela peut par exemple se faire au moyen d’un ebook, avec le lien vers votre site en bas de chaque page, qu’il peut facilement transmettre à ses contacts. Avec une vidéo, cette tactique peut aussi porter ses fruits ! 

4.        La formation au digital ou l’art de mettre vos équipes au parfum des nouveautés

Cette stratégie concerne moins les outils et repose davantage sur une approche managériale. Les commerciaux constituent de toute évidence les acteurs les plus importants du développement d’une entreprise, même à l’ère du digital. Savoir les impliquer pleinement et les motiver à se dépasser dans votre stratégie digitale n’est pas accessoire, mais primordial !

Les membres de votre service commercial ont besoin de se challenger eux-mêmes, de s’aventurer en dehors de leur zone de confort pour s’ouvrir à de nouvelles méthodes. Formez-les au numérique, si vous voulez qu’ils appréhendent et utilisent efficacement les tactiques de social selling ou de sales automation !

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Qu’est-ce qu’un site prestashop ?

Prestashop est une plateforme de création de site e-commerce. Il permet à ses utilisateurs de faire évoluer leurs boutiques grâce à la combinaison de diverses fonctionnalités. Il s’agit par exemple des options de gestion, du système publicitaire, des promotions, etc. La combinaison de ces différents éléments permet au propriétaire du site de le gérer à sa guise avec une certaine malléabilité. En savoir plus sur la création de site prestashop : c’est ce qu’il faut chercher à faire en premier. Sinon, il serait difficile de savoir quelles fonctionnalités sont à votre portée lors de la création de site prestashop.

Prestashop permet également la synchronisation des données de l’entreprise. Chaque vente entraîne une véritable réaction en chaîne sur tous les autres aspects de gestion de la boutique. Prestashop permet au CMS de réagir efficacement à tous les changements.

Faire appel à une agence prestashop pour créer son site

Après la création d’un site web sur prestashop, il est possible de le gérer de façon indépendante. Néanmoins, il est conseillé de solliciter les services d’une agence prestashop. Celle-ci a deux objectifs : renforcer votre gestion et augmenter votre visibilité.

Une boutique en ligne est un véritable écosystème. La réalisation d’une vente suppose une modification des stocks, une estimation des produits disponibles ou encore une analyse des préférences du client. Il est difficile de garder un œil sur tous ces détails tout en gérant les principaux axes de son business. Les agences prestashop prennent en charge ce type de détails. Elles rendent les différentes transactions plus fluides et permettent à votre boutique de gagner en efficacité.

Un autre point important du business en ligne est la publicité. Se faire connaître permet d’augmenter la notoriété de la boutique et le nombre de clients potentiels. Votre agence prestashop utilise tous les outils possibles pour vous faire connaître. Elle se charge de la rédaction d’articles et de la création de contenus afin d’accroître votre visibilité. Elle gère également des pages sur les réseaux sociaux les plus influents afin de vous rendre plus connu.

L’agence prestashop est un support purement optionnel. Mais, elle reste malgré tout un excellent moyen pour les débutants en e-commerce de rapidement prendre leurs marques.

Les avantages d’un site E-commerce

Le e-commerce est une activité de vente de biens et services essentiellement basée sur internet. Cette forme digitale de commerce est très appréciée en raison de ses divers avantages.

Le premier est le faible budget exigé pour le lancement d’un e-commerce. Créer une boutique physique revient à louer un local, acheter des tables, des chaises, du matériel en général. Le prix de tous ces outils indispensables peut très vite devenir énorme. Une boutique en ligne ne nécessite au départ qu’un site prestashop et un produit de base.

Le second avantage concerne l’abolition des distances. La boutique est présente sur internet. Avec le bon référencement, elle profitera d’une bonne visibilité web. C’est d’ailleurs pourquoi de plus en plus d’entreprises physiques créent une branche virtuelle à leur activité.

Le dernier avantage du e-commerce est l’amélioration des relations avec le client. La boutique enregistre chacun des choix du client et prend en compte ses avis et observations. Elle vous les expose ensuite, et vous décidez enfin de quelle façon modifier le site. Le client se sent écouté et est donc satisfait.

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Le jour du lancement d’un nouveau produit est un moment décisif qui requiert toute votre attention. Vous ne voulez pas que les choses tournent mal le jour où, enfin, tout le travail accompli est sur le point de commencer à porter ses fruits.

Pour s’assurer que tout se passe bien, il est important de préparer le lancement des mois à l’avance et de le tester à fond. De cette façon, vous aurez suffisamment de temps de repérer les principales erreurs et les éviter le jour du lancement.

Dans cet article, nous présentons 6 TIPS pour votre stratégie growth marketing de lancement de produit !

1. Ne pas tout miser sur les Ads

De nombreuses entreprises comptent sur la publicité payante en ligne. Cependant, il est difficile de faire la différence si vous utilisez les mêmes techniques publicitaires que tout le monde. C’est logique, non ?

Prenez, par exemple, Apple. La célèbre société de technologie a révélé ses secrets de commercialisation en 2012 lors de son litige de brevet avec Samsung. Lorsque l’entreprise a décidé pour la première fois de ne pas payer pour diffuser des publicités, les critiques positives ont fait le travail pour elle. Non seulement cela a créé un buzz, mais cela a aussi ajouté beaucoup de crédibilité renforçant la réputation de la marque. En bref, le produit a parlé de lui-même.

La stratégie marketing d’Apple est utile pour les entreprises dont le budget est limité pour leur product launch. Même si vous ne pouvez pas envoyer un produit dans les mains des Kardashians, vous pouvez toujours vous retrouver avec une douzaine d’influenceurs populaires avec lesquels travailler.

Il y a plusieurs influenceurs des médias sociaux qui communiquent sur une niche affinitaire, que ce soit un smartphone, un logiciel d’editing video, une montre vintage ou n’importe quoi d’autres.

En bref, le recours à la publicité payante n’est pas si incontournable qu’on le pense pour stimuler le succès de votre produit. Une telle pratique sera toujours moins efficace que le bouche à oreille et les critiques positives et honnêtes d’utilisateurs.

2. Ne pas se brader : prouver sa qualité

Nous voyons souvent des entreprises et des marques se disputer les prix. Vous voyez une entreprise qui offre un téléphone à 350€ et, tout de suite après, une autre entreprise offre les mêmes fonctions pour 50 $ de moins. Bien que cela puisse sembler être un bon plan de marketing pour un lancement de produit, la réalité est toute autre. En raison d’un changement de tendance, les clients recherchent des produits « qui font « la différence – et non pas ceux qui sont moins chers. De plus, baisser ses prix revient à baisser ses marges, impliquant une nécessité de faire du volume de ventes avec peu de budget marketing et un produit qui ne sort pas du lot. Bref, équation difficile.

Par conséquent, la meilleure façon de vendre un produit à un prix qu’il mérite est de se concentrer sur son UVP (Unique Value Proposition). Au lieu de vous concentrer sur votre produit comme faisant partie de la concurrence, essayez de le rendre unique. Parlez haut et fort de toutes ses caractéristiques.

Vous pouvez aussi offrir des variantes du même produit à des prix différents afin de cibler un public plus large.

3. Soigner son packaging

Le packaging consiste à concevoir une expérience raffinée pour vos clients qui commence dès la première seconde, au moment où ils prennent le produit en main.

Vous avez probablement déjà entendu parler de l’unboxing. Si vous recherchez des produits Apple ou les derniers téléphones Samsung, vous trouverez des centaines de vidéos d’unboxing du monde entier.

L’unboxing a atteint un point de popularité où de plus en plus d’entreprises prêtent attention à la qualité de leurs packaging. Une belle boîte peut faire toute la différence.

En résumé, les gens paient pour une expérience et non seulement pour le produit.

4. Faire un MVP

La meilleure façon de s’assurer que votre produit est prêt à matcher avec ses utilisateurs est la technique MVP (Minimum Viable Product). Il s’agit de développer une première version fonctionnelle mais « allégée » de votre produit et de le tester très vite sur le marché afin de récolter des feedbacks utilisateurs, en tirer des leçons, améliorer et itérer jusqu’à l’obtention d’un produit satisfaisant. PSWD – blog de conseil en growth marketing – met en garde : bien que cette technique soit incroyablement utile pour toutes les entreprises, elle exige beaucoup de réflexion critique et une bonne connaissance méthodologique pour être correctement réalisée.

Les objectifs de la technique MVP sont les suivants :

• Pouvoir tester une hypothèse de produit avec un minimum de ressources
• Accélérer l’apprentissage
• Réduire les heures d’ingénierie inutiles
• Faire parvenir le produit aux premiers clients au plus vite
• Avoir une base pour d’autres produits
• Établir les capacités d’un producteur à fabriquer le produit souhaité
• Construction accélérée de la marque

Cependant, ne confondez pas le MVP pour un produit incomplet avec des caractéristiques à moitié développées ou défectueuses. Un MVP n’est pas un MPV tant qu’il n’est pas vendu et qu’il n’est pas quelque peu attrayant pour l’utilisateur.

5. Faire du lancement de votre produit un grand moment

Que vous soyez une start-up ou une grande entreprise, vous devriez célébrer le lancement de votre nouveau produit. Célébrez comme si votre produit était le meilleur. Lorsque votre audience vous voit faire toute une histoire autour de votre produit, il est plus probable que vous attirez l’attention et créez de l’adhésion. Invitez vos clients potentiels. Plus ils se joignent à vous, plus ils s’intéressent à votre produit. Et plus ils s’intéressent à votre produit, plus ils l’achètent.

Par exemple, Apple invite son audience à des événements en ligne tels que la diffusion en direct sur YouTube. Elle donne aux clients un sentiment d’appartenance. Il n’est ainsi pas surprenant que les communautés Apple fassent partie des groupes de clients les plus fidèles.

6. Offrir un excellent support clients

Le plan de marketing pour le lancement d’un nouveau produit va au-delà de l’événement de lancement. Il comprend la résolution des problèmes auxquels vos utilisateurs peuvent être confrontés avec le nouveau produit.

Vous ne pouvez pas exclure la possibilité qu’un client ait besoin d’aide pendant l’utilisation du nouveau produit. Si le support clients est inaccessible ou inadapté, il peut détruire toute la réputation que vous essayez de bâtir. À l’ère de Twitter et YouTube, un client en colère sur les médias sociaux peut causer des dommages à long terme. Offrir une aide simple et immédiate réduira les critiques négatives et ajoutera de la crédibilité à l’entreprise ainsi qu’à son produit.

Une fois de plus, Apple est en tête de liste lorsqu’il s’agit de fournir une aide excellente et pratique. Derrière Apple, Google et Amazon ou encore Zappos ont également un excellent service à la clientèle.

Mais là où Apple brille vraiment, c’est au niveau de son accessibilité. En plus du support sur leur site web et du contenu utile que la marque publie fréquemment, ses clients peuvent toujours contacter les professionnels d’Apple par téléphone, par texto ou en se rendant dans le magasin le plus proche.

La commodité et la clarté offertes tout au long du processus sont ce qui fait que les clients font confiance à la marque. C’est un exemple classique de la façon dont un bon service clients peut faire de votre marque et de tous vos produits à venir un succès instantané auprès de votre public.

Conclusion

Faire comme tout ne monde n’est jamais une stratégie gagnante en marketing. Cela ne permettra jamais de faire la différence, et c’est logique.

Il faut donc bien comprendre la nécessité de planifier son lancement en amont et poursuivre ses efforts avec pragmatisme et bienveillance à l’égard de ses futurs utilisateurs.

Inspirez-vous des meilleure et faites de votre produit un véritable dont les consommateurs voudront discuter et débattre.

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Dans cet article nous allons passer en revues différentes façon de trouver de nouveaux clients, et qui sont sans doutes les plus puissants à l’heure actuelle.

Le référencement naturel SEO

Le référencement naturel, aussi appelé SEO, est sans doutes une des solutions les plus pérennes. Le principe est simple : faire en sorte que les pages de vos différents articles que vous vendez apparaissent bien dans les résultats de recherche naturels sur Google. Un exemple vaut mieux que 1000 mots.

Imaginez vous avez une e-boutique qui vend des meubles design et eco-responsable. Votre objectif sera par exemple qu’un de vos produits apparaisse lorsque quelqu’un tape sur Google « Acheter tabouret design eco-responsable ».

Pour faire cela, tout un travail d’optimisation de référencement naturel doit être réalisé sur votre site et les pages internes de celui-ci. Chacune des pages présentant vos articles devra être réfléchi et optimisé pour que Google comprenne parfaitement ce que vous souhaitez vendre, et ainsi lui permettre de mettre en avant ces pages dans les résultats de recherche naturel.

Les algorithmes des moteurs de recherches de recherche comme ceux de Google, Qwant ou encore Bing sont très complexes et nécessites d’avoir des compétences de SEO pour être parfaitement optimisé.

Bien évidemment, si vous n’avez pas ces compétences, vous n’aurez pas de soucis à trouver des freelances ou des agences dans votre ville. Si vous êtes en région Rhônes-Alpes, le mieux est de bosser directement avec un consultant SEO à Lyon par exemple. Vous pourrez trouver des experts dans la majorité des grandes villes, mais également sur internet puisque vous n’aurez pas forcément besoin de voir les consultants en direct. En général des réunions sur skype seront suffisantes pour vous permettre de dire quels sont vos attentes, et pour que le consultant SEO puisse vous dire ce qu’il pourra faire pour vous.

L’importance des réseaux sociaux

Beaucoup pense que les réseaux sociaux n’ont pas ou peu d’impacts. Et pourtant, si toutes les grandes marques engages des community manager ou en interne et/ou passe par des agences de communication digitale, ce n’est pas pour rien.

Entretenir sa communauté sur les réseaux sociaux permet en général d’améliorer la rétention client, un point absolument nécessaire si vous souhaitez faire croitre votre entreprise.

Il existe de nombreux réseaux sociaux ayant chacun leurs spécificités. Facebook, Twitter, Instagram, mais également Snapchat ou encore TikTok  qui sont très populaires chez les plus jeunes.

En travaillant efficacement vos réseaux sociaux vous allez pouvoir faire croitre l’image de votre entreprise, et améliorer votre branding. Cela permet également parfois d’avoir des retours utilisateurs qui permettront en général d’améliorer petit à petit vos services et avoir des clients toujours plus satisfaits, ce qui vous le savez bien est absolument nécessaire. Un client mécontent sera celui qu’on entend le plus !

Encore une fois, si vous êtes en région Rhônes-Alpes, vous pourrez facilement trouver des agences ou des consultants qui savent faire du webmarketing à Lyon ou ailleurs dans le monde, et qui pourront vous orienter sur les meilleurs stratégies à adopter en fonction du persona type de votre clientèle.

La puissance des influenceurs

L’influence marketing est de plus en plus en vogue, et cela se comprend bien. Grâce à la force des influenceurs, vous pourrez faire croitre l’image de votre e-commerce et faire parler de vos produits via des personnes qui ont un fort pouvoir d’influence sur leurs « followers », c’est à dire les personnes qui suivent ce que font ces personnes, ce qu’elles aiment, ce dont elles parlent etc.

Il existe également des agences spécialisées dans la mise en relation entre e-commerce et influenceurs.

L’influence marketing est de plus en plus puissants, et le nombre d’influenceur explose jour après jour. Il existe des influenceurs dans la plus part des domaines et certains finissent par devenir de vrais stars.

Grâce à ces 3 leviers d’acquisitions, vous avez maintenant des options supplémentaires à surveiller pour voir si cela peut être mis en place sur votre e-commerce. N’hésitez pas à vous renseigner sur les options supplémentaires existantes, comme la publicité sur internet, l’affiliation, l’email et bien plus encore.

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